¿CUÁNTO ME CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?
Los gastos de envío varian en función de la cantidad de productos que adquieras y de las ofertas que estén vigentes en ese periodo. Para saber los gastos de envío vaya a la pantalla de pago e introduzca su dirección de envío.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los paquetes con destino a España y Portugal serán enviados a través de GLS y se entregarán en un plazo de 24-48 horas laborables dependiendo la zona de entrega.
Los pedidos con destino a Francia, Alemania, Reino Unido, Bélgica, Holanda y Austria se entregarán en un plazo de 3-5 días laborables dependiendo la zona de entrega.
Durante los días festivos como navidad o fiestas nacionales no podremos garantizar la entrega con los tiempos de envio establecidos debido al alto volumen de envíos que manejan las empresas de transporte.
Todos los pedidos precisan de 1 día de procesamiento para poder entregárselo a la empresa de transportes y todos los pedidos realizados sábado y domingo serán entregados el lunes.
¿PUEDO MODIFICAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE HABER REALIZADO UN PEDIDO?
Sí, a través del e-mail support@bassmotor.com
o llamándonos al
+34 686 43 74 89
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico de confirmación junto al de la empresa de transportes para que puedas realizar el seguimiento online.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Sí, BassMotor cuenta con una política de devoluciones flexible.
1. Si tu producto este dañado podrás devolverlo poniéndote en contacto con nosotros a través de support@bassmotor.com
o llamándonos al 686 43 74 89.
2. Si no estás contento con el producto también podrás devolverlo, respetando las siguientes condiciones:
¿QUÉ OPCIONES TENGO AL DEVOLVER UN PRODUCTO?
Para devolver un producto puedes ponerte en contacto con el Departamento de Atención al cliente enviando un email support@bassmotor.com
o llamando al 686 43 74 89.
Cuando devuelvas un producto podrás optar por:
*La devolución del importe o el nuevo envío de productos se realizará a partir de la recepción del paquete en nuestras oficinas. En el caso de que finalmente procedamos con la devolución del importe la transferencia se realizará en el transcurso de 14 días hábiles según tu entidad bancaria.
¿DEBO PAGAR LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN EN EL TRATAMIENTO COMPLETO?
- Para proceder a la devolución del Tratamiento completo, los gastos de envío corren a cuenta del cliente.
NO HE RECIBIDO MI PEDIDO ¿QUÉ HAGO?
Escríbenos a support@bassmotor.com
o llámanos al 686 43 74 89 y te ayudaremos encantados.
Hay dos motivos principales por los cuales no has recibido tu paquete:
- Dirección equivocada: En este caso te recomendamos revisar siempre que la dirección que introdujiste es la correcta, ya que, es posible que tu paquete se haya entregado en una dirección errónea.
- Intentos de entrega fallidos: GLS hace hasta dos intentos de entrega. La segunda fecha de entrega siempre es concertada con el cliente. En el caso, de que no hayan podido ponerse en contacto contigo y hayan transcurrido más de 14 días hábiles desde el primer intento de entrega, se inician las gestiones para la devolución del mismo a nuestras oficinas. Recomendamos revisar todos los SMS, llamadas y e-mails.
SI NO ME LOCALIZAN ¿QUÉ PASA CON MI PEDIDO?
Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a BassMotor y han transcurrido más de 14 días hábiles des del primer intento de entrega el paquete es devuelto a nuestras oficinas.
Automáticamente procedemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, excepto los costes originados por el envío y devolución del paquete.
